去年常州楼宇交易额50亿 兰陵创新楼宇服务模式

女侠111 2017-12-07 14:57
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中心城区的未来在哪里?靠什么实现提升?曾经以纺织服装和机械电子两大产业为支柱的常州兰陵街道,经过广泛调查研究给出的答案:发展楼宇经济。

中心城区的未来在哪里?靠什么实现提升?

曾经以纺织服装和机械电子两大产业为支柱的常州兰陵街道,经过广泛调查研究给出的答案:发展楼宇经济。

九洲新世界、九洲数码城、万都广场、华海广场、银河湾电脑城、富邦广场……当楼宇经济的载体“楼宇”拔地而起时,兰陵街道从开发商和入驻企业的需求出发,积极创新楼宇经济服务模式。

服务前提,是进得了门

2015年9月26日,九洲新世界开门迎客。据统计,开业当天的人流量突破40万人次,相当于10个常州人中就有1人来了。

商贸与人流的聚集,迅速使九洲新世界成为常州商业新地标。与此同时,其写字楼的出租与销售也风生水起。

“楼宇建起来了,政府的服务如何跟进?怎么敲开这些企业的大门?”兰陵街道办事处副主任朱卫国在长期服务楼宇经济过程中,发现企业和政府相关部门双方存在严重信息不对称,很多时候企业不知道该如何跟政府部门对接,在对接时,也不清楚该找哪个部门对接。

为此,兰陵街道今年成立兰陵街道楼宇社区服务中心,并下设两级网格工作岗位,分别为重点楼宇专员和路长(片长)。2名重点楼宇专员和14名路长(片长)于10月上岗。

“无论是楼宇专员,还是路长片长,首先应该是优秀的管家,既然是管家,就要进得了门,在门里服务。”

在朱卫国看来,这群“管家”要提供两类服务。首先是政务服务,在企业与政府之间构建一座桥梁,由他们深入企业中收集企业需求然后代表企业跟政府部门对接,或直接邀请政府部门主动上门为企业提供相关服务。其次是商务服务,为入驻企业提供人力资源、金融财税、法务咨询、教育培训、营销推广、设计策划等全方位服务,让企业的发展无后顾之忧。

摸清需求,才说得上话

王伟杰是其中一名楼宇专员,负责九洲新世界、九洲数码城、银河湾电脑城。摆在他面前的现实是:楼宇管理较为粗放,楼宇里有哪些入驻企业、入驻企业的经营情况如何、企业需要哪些服务等信息基本是“一团乱麻”。

他觉得,楼宇专员当好管家还远远不够,还必须是精通各项与企业相关政策和给企业提供全方位综合服务的“专家”。

现在,街道要求楼宇专员每2周就必须要把自己所负责的3幢楼全部跑一遍,“只有摸清了,才能说得上话,帮得上忙。”

一方面是专人上门服务,一方面是平台线上升级。

目前,兰陵街道的楼宇智能管理系统已经在研发中,在这个系统中,不仅展示街道内的每幢楼宇的建筑面积、楼层等基本信息,还会对楼宇进行模块化展示,每一层的业态,甚至每个房间的入驻企业、入驻企业的基本信息都会全部显示。

“目前,楼宇的信息都靠我们的楼宇专员来摸排,今后,我们会在这个平台上,和开发企业、物业企业一起来完善这些信息,并真正做到信息的实时更新。”朱卫国说,每个人、每个企业都有自己擅长的领域,也有着自己的需求,街道要做的就是把这些需求对接起来,共享资源和平台。

“比如说,现在意向企业来洽谈时,只需要通过平台,输入需要的条件,工作人员就能知道可以匹配的楼宇。”

引领方向,能办得成事

通过一个多月的时间,楼宇专员们了解到,经过多年的运营,目前,兰陵6幢楼宇已吸引入驻企业和创业团队1665家,企业入驻率达80%。去年,楼宇总交易额50亿元。

有关资料表明,一幢成功的高级商务楼里各类企业所产生的效益可等同于城郊7.8平方公里范围内的企业所产生的经济效益。

“如果以这个为参考,我们还有很大的提升空间。”朱卫国说。

楼宇专员在服务中发现,兰陵街道内的6幢重点楼宇:九洲新世界、九洲数码城、万都广场、华海广场、银河湾电脑城、富邦广场,曾经有4幢是以电子数码类市场为主。随着数码类产品主要转向网络销售,这类市场的经营情况迅速下滑,楼宇也都面临着转型。

“企业有所需,政府有所应。对于正在转型的楼宇,街道积极给予引导,一楼一特色、一楼一个产业集聚,功能明晰、各有侧重,分开来,每一幢大楼都是一个重点产业的大本营,合起来就是兰陵特色产业的集聚区。”

朱卫国说,对于重点楼宇的发展方向,目前街道与开发企业通过沟通,已经有了初步的想法:万都广场将打造现代高端服务业集聚楼;银河湾电脑城将转向创新创业的平台载体;九洲数码城转向金融大楼;华海广场立足城市生活配套,主打特色风情、特色餐饮;富邦广场则会打造家居集聚楼。

“楼宇有定位,招商有方向,产业有集聚,政府于此大有可为,也当积极作为。” 凃贤平 黄洁璐 唐佳丰

来源:常州日报

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