常州机场推出“阳光转盘” 现场直播行李状态

“行李怎么还没有出来？”“我的行李箱有没有轻拿轻放？”在等待行李时，每位乘客或多或少都产生过这样的疑问。记者17日从常州机场获悉，当日起常州机场推出“阳光转盘”服务，旅客可即时看到自己的行李运输“直播”，排名前列时间了解自己行李的运行状态，以往的种种担心和焦虑也将随之消失。

所谓“阳光转盘”服务，主要是在行李分拣区域安装了摄像头，在行李转盘区域加装了大屏显示器，将旅客的行李运输和操作现场展现在旅客面前，接受旅客的监督。该项服务的推出，不仅让旅客能够更加直观、全面地了解自己行李的运输状态，也实现了常州机场行李运输的透明化，对机场行李操作的标准化、精细化提出了更高要求，是对机场服务水平和服务效率的高标准检验。

此次“阳光转盘”的推出，是常州机场积极践行民航“真情服务”理念，落实“民航服务质量体系建设”专项行动，打造高质量、高标准客户出行体验的重要举措。通过实时监控展示行李转盘运行状况，可有效强化过程监督，规范行李运输流程和服务标准，减少行李运输差错和破损，提升行李运输服务水平。（常机宣 宋婧 文/摄）

（来源：常州日报）

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