人人向往的美好生活 这个社区仅用7个步骤就实现

2018年，“美好生活”成为年度最热门的词条，在央视重磅发布的2017-2018年度“中国美好生活指数”中，住房条件成为影响人们美好生活感受的核心因素。物业服务作为“住房条件”的软性配套，服务质量的好坏，直观影响着人们对美好的追求与期待。

如何让美好生活，不只是向往，金科服务用7个服务细节给出了优质答卷，打造美好生活“适宜”的状态。

用简单问候，开启美好生活

一日之计始于晨，在金科服务有一个固定不变的“习俗”——晨迎，无论是酷热的夏天，还是寒冷的冬天，每天7点30分，都有一个金科小妹/小哥的身影准时出现在小区门口，用一个亲切的微笑，一句 “邻居，你好！”简单的问候，是金科服务给邻居崭新一天的祝福，严寒酷暑，持之以恒，用微笑服务，只为给业主一个好的心情。

快速响应，高效维修急业主所急

5月23日清晨6点，无锡城南世家工程钱师傅接到报事，自来水管爆裂。15分钟内赶至现场，检出问题所在后，钱师傅闷头跳进水坑进行紧急带压维修。大暑的酷热，4个小时的维修，爆裂管道终于修复。

这是金科工程师傅的常态，除了紧急抢修，为保障园区正常运转，每日12小时巡检维修也是他们工作中不可少的一部分。他们是园区光亮下的默默付出者，黝黑的皮肤是他们的标配，承担着园区所有的安全功能、设施设备正常运转。

突发事件迅速反应，护业主平安

除了日常的安全工作，大社区随时需要面临各类突发事件，为保障园区与业主安全，金科服务有着一套完整的突发事件迅速反应机制。

6月18日17:40，苏州王府一位邻居在家中突发脑梗塞，金科服务接到求助电话，立即赶到业主家中，对家属进行情绪上的安抚，并为120救护车开通救护通道，救护车进小区得到金科服务人引导，生命与时间赛跑。

8月14日，无锡观庭中控室通过监控设备检测到业主空调外机自燃起火，立即通知相关人员立刻启动项目消防应急预案，项目经理在5分钟内赶至现场，对人员进行了疏散，联合使用二氧化碳灭火器进行灭火，十五分钟内扑灭了明火。在危险面前，奋勇上前，前后不到20分钟的救火过程，在于平时不懈的安防训练。

在暴雨面前，金科用服务让业主放心

七八月的华东地区，经历了一轮又一轮的台风暴雨侵袭，为切实做好防御工作，减少暴雨引发的自然灾害，金科服务多次组织防汛行动。7月10日，一场突入袭来的“玛莉亚”台风，伴随而来的便是倾盆暴雨，金科苏州王府主要干道积水成河，金科服务江苏各项目迅速启动防汛预案，对设备房、园区道路、房屋开展防洪措施。为了守护家园的安全，物业管理处各部门24小时待命，展开了对雨水井、污水井、雨水管道、地下车库、污水泵、配电室等设施设备进行全面检查，及时清理疏通排水沟、雨水井，并定期进行检查，确保排水设施设备完好。协管队员们在园区巡逻时，更是徒手清理下水道，进行手动排水。

24小时守卫，筑安全美好家园

小区出入门岗是小区安全的要塞口，强化对外来人员、车辆、物品的盘查力度，从入口处做好防护，是金科服务固化标准。40度的高温下，金科服务协管人员每日依旧坚守在平凡的服务岗位上，守候邻居的安全舒心的家园。

为加强园区安全防线，除协管队员每日6轮常规园区巡逻外，还加强下水通道、消防栓、电动车等夏日已发生安全隐患的巡检，提升频次，只要有发现可能给邻居带来安全隐患的立刻处理。夜间，是偷盗分子在此作案和藏匿的较佳时机，每天晚上9点，金科服务夜间巡逻正式开始，巡逻车小区外围巡逻配合协管队员人防巡逻，形成了夜间的排名前列道防线。夜间巡逻能较大限度的提高夜间的 “见警率”，为小区安全打下扎实的基础。通过队员们10个小时的夜间巡逻，较大程度上预防盗窃等事故的发生，让金科服务业主安心。

做好每一个细节服务，此心安处是吾家

随着夏季的到来，园区泳池正式开放，蚊虫也进入快速繁殖时期，为保障社区卫生洁净，为业主健康美好生活而做更好，金科服务长达一月的净园行动也正式启动，苏州王府、苏州锦华苑、苏州天籁花园、苏州观天下……业主日常触碰的门把手、按钮、游乐场所全是消杀重点对象。

2018年5月1日，金科服务正式入驻苏州中天湖畔花园小区，针对小区现状制定一系列整改措施方案。然而，天气变逐渐升高，金科服务想业主所想，立即开启游泳池清洁杀菌行动，游泳池水和邻居的皮肤直接接触，因此游泳池及水质卫生非常重要，金科服务人先是全面消杀清洁冲洗4次，接下来两天1次投放药水消杀清洁，清理吸污保持每天1次，并保持每周不断注入10%新水循环，至今投放改善水质药水13次，共计全面清空更换水质3次。

精彩生活，从缤纷社区活动开始

2018年7月，金科邻里艺术节“2018我的家园我来画”活动正式启动，邀请小业主走入园区发现美好，绘画精彩生活。一个月时间，22个项目全面联动，共绘画出500多幅精彩作品。

土味情话，今日不一样的情人节。8月17日，金科服务观影季——金科业主情人节专场观影活动，为200多对年轻的情侣业主提供了一场只属于“情人”专场的电影。电影如何或许并不重要，此刻陪伴的人、欢笑时光才是金科带给金科情侣们的情人节礼物。

夏天有三宝：wifi、西瓜和空调，尤其是清凉爽口的西瓜成了最不可缺少的夏日解暑神器。金科服务便在这个夏天为业主策划了一场“2018金科仲夏西瓜节”主题活动。炎炎夏日、甜甜西瓜，运西瓜、吃西瓜比赛、手称西瓜体重等不一样趣味邻里、亲子活动，给业主带来丝丝凉意和舒畅快乐。

2018年，带着对服务初衷的回归与服务本质的探索，怀揣 “为你，美好如初”的初心，金科服务将全面升级“美好”含义与内容金科服务，带给业主安全舒适的环境和精彩欢乐生活，带来不一样的感动。将“美好你的生活”的服务理念镌刻心中，把“美好生活”带到每一个家庭，带到金科进入的每一个城市。